Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ 78wi

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 78wi — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — nghĩa là bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng cho mọi tài khoản 78wiLiên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
78wi Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ 78wi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 78wi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi khiếu nại về điều khoản cần được gửi bằng văn bản để chúng tôi có thể ghi nhận và phản hồi chính xác.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại chat ngay trên trang 78wi để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và tài khoản trong thời gian vận hành.
Gửi yêu cầu qua email Ghi rõ số tài khoản, nội dung điều khoản cần hỏi và đính kèm ảnh chụp giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua fanpage chính thức của 78wi để đặt câu hỏi chung về điều khoản — không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh này.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

78wi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo quy trình bảo mật nội bộ. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi thực hiện giao dịch của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký — quy trình này bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại và xác nhận hoàn tất trong thời gian vận hành theo điều khoản hiện hành.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 78wi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tài khoản tại 78wi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến khóa tất cả và xử lý số dư theo quy định nội bộ hiện hành.

Gửi phản hồi chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời trong thời gian vận hành. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận theo mã giao dịch. Nếu phát sinh sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong 24 giờ và cung cấp ảnh chụp xác nhận từ ví.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ 78wi phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ nội bộ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.